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益体网使用的快递公司（宅急送快递、申通快递、圆通快递、E邮宝、特能），送达的具体时间是不同的，正常情况是自订单发出后2-7日内送达，偏远区域会有1-2天的延迟。商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1、您的送货地址或邮编填写错误；
2、快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3、快递送货时没有联系上收货人；
4、如果货款支付方式不属于“货到付款”，送货时间是从收到货款次日开始计算；
5、您的商品暂时出现缺货或无货现象，需要进行调货，出现此类情况，益体客服会主动与您联系，处理后续事宜；
6、由于快递公司在周末及法定节假日不取货或延迟取货，所以益体网会顺延发货时间（休息日会顺延至工作日发货，法定节假日会顺延至正常上班后发货）。
7、可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。
解决方法

（1）预计到货期间，请您保持通讯的畅通；
（2）如联系方式或送货地址有变，请您在第一时间告知我们。
配送异常情况

    1.    申通、圆通、E邮宝、安达能、EMS快递配送：由于配送前不会与收件人电话联系，而是直接按收件地址进行配送，所以会出现未妥投（地址无人接收），或者他人代签收的情况。如果您一直没有收到商品，请致电客服电话400-888-5155联系进行查询。
   2.    延迟投递：您的货物已经到达当地的邮局或配送点，但由于时间原因需延迟到第二天派件。请您再耐心等待一天。
   3.    宅急送快递配送：由于宅急送有些地区使用的是加盟配送站点配送，所以时间会有延时，如出现任何配送问题请及时与益体网客服中心联系。

货物跟踪： 客户可以通过“我的账户”中“我的订单”查询订单状态或者拨打客服热线 400-888-5155 查询您的货物配送状态。武汉地区客户查询可根据订单出库单号拨打快递公司安达能查询电话进行查询：027-87671562 027- 87381049
备注：配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。